常见问题解答
我们的承诺是让您与我们合作的体验尽可能顺畅。
常见问题解答会定期更新，以反映最新信息并确保您能随时获得最准确的详细信息。感谢您选择我们，我们希望您能找到所需的答案！
对于公司
KIMU 成立于何时？
KIMU 成立于 2016 年。
KIMU 有多少名员工？
我们拥有员工 120 多名，其中包括 45 多名技术工人、10 多名研发专家、8 多名设计师、10 多名 QC 专业人员以及 30 多名销售和售后服务团队。
KIMU 工厂的主营产品是什么？
KIMU 主营产品：摇头灯、LED 影室灯、LED 帕灯、LED 条形灯、LED 频闪灯、舞台效果灯、激光灯。
我可以现场参观KIMU公司吗？
当然，我们公司位于中国广州市白云区高埔工业区A3栋。
欢迎参观我们的工厂！
对于产品
KIMU舞台灯有哪些安全认证？
KIMU 舞台灯经过认证，符合国际安全标准，包括 CE、RoHS 和 EMC。
KIMU产品与其他产品有何不同？
KIMU 提供各种独家定制产品，即私人模型，以其卓越的品质和更丰富的效果而闻名。除了这些私人模型产品外，我们在整个产品系列中始终采用一流的材料和工艺。尽管外观与市场上的其他产品相似，但我们的产品拥有更高的质量、更长的使用寿命和卓越的性能。
我可以先拿一些舞台灯光样品看一下吗？
是的，我们支持购买样品！
你们的订单交付周期是多长？
如果有库存的产品，通常需要1-2天发货，而没有库存的产品大约需要5-7个工作日发货。
定制
你们提供 OEM/ODM 服务吗？
我们可以为您定制私人标签。您可以选择丝印徽标或贴纸标签。
哪些产品可以定制？
1. 所有产品和飞行箱均可印上自定义徽标。
2.摇头灯可以制作自定义玻璃图案。
定制需要多长时间？
通常需要 2-3 个工作日。
定制客户需要准备什么？
发送您的设计、想法和清晰的图片。
定制徽标的最低订购量是多少？
无最小起订量。
对于物流
KIMU 的送货时间是多久？
1.快递需要5-7天。
2.海运需20-25天。
3.空运需15天。
你们如何处理舞台灯的运输？
我们提供多种运输选择，包括空运、海运和快递服务。
我可以在运输过程中追踪我的订单吗？
是的，我们为所有已发货订单提供跟踪信息。
要多久才能寄出？
1.若非定制且没有现货，则3-5天发货。
2、如有舞台灯光定制服务，需另外增加定制时间。
我可以自行安排舞台灯的运输吗？
是的，您可以自行安排运输。请与我们的物流团队协调以获取必要的详细信息。
如果我的舞台灯在运输过程中损坏了怎么办？
万一发生损坏，请立即联系我们。我们将协助提出索赔并安排更换或维修。
售后服务
KIMU舞台灯的保修期是多久？
我们的舞台灯光提供标准的 1 年保修期，并且可以选择延长。
如何申请保修服务？
联系我们的客户服务团队，提供您的订单详情和问题描述。我们将指导您完成保修流程。
如果我的舞台灯光工作不正常，我该怎么办？
请参阅我们的故障排除指南或联系我们的技术支持团队寻求帮助。
你们提供舞台灯光的用户手册吗？
是的，您可以在我们的网站上下载用户手册，也可以从客户服务处索取。
联系我们
与我们联系以安排咨询、索取样品或安排实地考察，亲自了解我们的设施和能力。
通过电话、电子邮件或下面的联系表与我们联系，我们将在 24 小时内及时回复您。
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