Preguntas frecuentes
Nuestro compromiso es hacer que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.
Las preguntas frecuentes se actualizan periódicamente para reflejar la información más reciente y garantizar que tenga los detalles más precisos a su alcance. ¡Gracias por elegirnos y esperamos que encuentre las respuestas que necesita!
Para la empresa
¿Cuando se fundó KIMU?
KIMU se estableció en 2016.
¿Cuántos empleados tiene KIMU?
Contamos con más de 120 empleados, incluidos más de 45 trabajadores calificados, más de 10 expertos en I+D, más de 8 diseñadores, más de 10 profesionales de control de calidad y más de 30 equipos de ventas y servicio posventa.
¿Cuál es el producto principal de KIMU para la fábrica?
Producto principal de KIMU: luz de cabeza móvil, luz de estudio LED, luz par LED, luz de barra LED, luz estroboscópica LED, luz de efecto de escenario, luz láser.
¿Puedo visitar la empresa KIMU en el sitio?
Por supuesto, nuestra empresa está ubicada en el edificio A3, zona industrial de Gaopu, distrito de Baiyun, Guangzhou, China.
¡Bienvenido a visitar nuestra fábrica!
Para productos
¿Qué certificaciones de seguridad tienen las luces de escenario KIMU?
Las luces de escenario KIMU están certificadas para cumplir con los estándares de seguridad internacionales, incluidos CE, RoHS y EMC.
¿Cuál es la diferencia entre los productos KIMU y otros?
KIMU ofrece una variedad de productos personalizados exclusivos, conocidos como modelos privados, reconocidos por su calidad superior y efectos más intensos. Más allá de estos productos de modelos privados, utilizamos constantemente materiales y mano de obra de primera calidad en toda nuestra gama de productos. A pesar de su apariencia similar a la de otros productos del mercado, los nuestros cuentan con una mayor calidad, una vida útil más prolongada y un rendimiento superior.
¿Puedo conseguir algunas muestras de luces de escenario para verlas primero?
¡Sí, apoyamos la compra de muestras!
¿Cuál es el plazo de entrega de su pedido?
Si hay un producto en stock, el envío suele tardar entre 1 y 2 días, mientras que los productos sin stock tardan aproximadamente entre 5 y 7 días laborables en enviarse.
Para personalizar
¿Ofrecen servicio OEM/ODM?
Podemos personalizar una etiqueta privada para usted. Puede elegir un logotipo serigrafiado o una etiqueta adhesiva.
¿Qué productos se pueden personalizar?
1. Todos los productos y estuches de vuelo se pueden imprimir con logotipos personalizados.
2. Una luz de cabeza móvil puede crear un patrón de vidrio personalizado.
¿Cuánto tiempo tarda la personalización?
Generalmente demora entre 2 y 3 días hábiles.
¿Qué deben preparar los clientes personalizados?
Envía tu diseño, idea e imagen clara.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para un logotipo personalizado?
Sin pedido mínimo.
Para logística
¿Cuál es el tiempo de entrega de KIMU?
1. La entrega exprés tarda entre 5 y 7 días.
2. 20–25 días por mar.
3. 15 días por aire.
¿Cómo gestionan el envío de luces de escenario?
Ofrecemos múltiples opciones de envío, incluidos servicios de mensajería aérea, marítima y exprés.
¿Puedo rastrear mi pedido durante el envío?
Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados.
¿Cuanto tiempo tarda el envío?
1. Si no es personalizado y no está en stock, se enviará en un plazo de 3 a 5 días.
2. Si hay un servicio de personalización de iluminación de escenario, habrá un tiempo de personalización adicional.
¿Puedo organizar mi propio envío de luces de escenario?
Sí, puede organizar su propio envío. Coordínese con nuestro equipo de logística para obtener los detalles necesarios.
¿Qué sucede si mis luces de escenario se dañan durante el envío?
En el caso poco probable de que se produzcan daños, comuníquese con nosotros de inmediato. Le ayudaremos a presentar un reclamo y a coordinar los reemplazos o reparaciones.
Servicio postventa
¿Cuál es el período de garantía de las luces de escenario KIMU?
Nuestras luces de escenario vienen con una garantía estándar de 1 año, con opciones para extenderla.
¿Cómo solicito un servicio de garantía?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y una descripción del problema. Lo guiaremos a través del proceso de garantía.
¿Qué debo hacer si la luz de mi escenario no funciona correctamente?
Consulte nuestra guía de solución de problemas o comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda.
¿Proporcionáis manuales de usuario para vuestras luces de escenario?
Sí, los manuales de usuario están disponibles para descargar en nuestro sitio web o se pueden solicitar al servicio de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros
Conéctese con nosotros para programar una consulta, solicitar muestras o concertar una visita al sitio para ver nuestras instalaciones y capacidades de primera mano.
Comuníquese con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible dentro de las 24 horas.
Últimas noticias
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