FAQ
Notre engagement est de rendre votre expérience avec nous la plus fluide possible.
La FAQ est régulièrement mise à jour pour refléter les dernières informations et pour garantir que vous disposez des détails les plus précis à portée de main. Merci de nous avoir choisis et nous espérons que vous trouverez les réponses dont vous avez besoin !
Pour l'entreprise
Quand KIMU a-t-elle été fondée ?
KIMU a été créé en 2016.
Combien d'employés de KIMU ?
Nous avons plus de 120 employés, dont plus de 45 travailleurs qualifiés, plus de 10 experts en R&D, plus de 8 concepteurs, plus de 10 professionnels du contrôle qualité et plus de 30 équipes de vente et de service après-vente.
Quel est le produit principal de l'usine KIMU ?
Produit principal de KIMU : éclairage à tête mobile, éclairage de studio à LED, éclairage PAR à LED, barre lumineuse à LED, éclairage stroboscopique à LED, éclairage à effet de scène, éclairage laser.
Puis-je visiter l'entreprise KIMU sur place ?
Bien entendu, notre société est située dans le bâtiment A3, zone industrielle de Gaopu, district de Baiyun, Guangzhou, Chine.
Bienvenue pour visiter notre usine !
Pour les produits
Quelles sont les certifications de sécurité des éclairages de scène KIMU ?
Les éclairages de scène KIMU sont certifiés conformes aux normes de sécurité internationales, notamment CE, RoHS et EMC.
Quelle est la différence entre les produits KIMU et les autres ?
KIMU propose une variété de produits personnalisés exclusifs, appelés modèles privés, réputés pour leur qualité supérieure et leurs effets plus riches. Au-delà de ces produits de modèles privés, nous utilisons systématiquement des matériaux et un savoir-faire de premier ordre dans toute notre gamme de produits. Malgré des apparences similaires à celles d'autres produits sur le marché, les nôtres offrent une qualité supérieure, une durée de vie prolongée et des performances supérieures.
Puis-je obtenir quelques échantillons de lumière de scène pour les regarder en premier ?
Oui, nous prenons en charge l’achat d’échantillons !
Quel est le délai de livraison de votre commande ?
S'il y a un produit en stock, il faut généralement 1 à 2 jours pour l'expédier, tandis que les produits sans stock prennent environ 5 à 7 jours ouvrables pour être expédiés.
Pour la personnalisation
Fournissez-vous un service OEM/ODM ?
Nous pouvons personnaliser une étiquette privée pour vous. Vous pouvez choisir un logo sérigraphié ou une étiquette autocollante.
Quels produits peuvent être personnalisés ?
1. Tous les produits et flight cases peuvent être imprimés avec des logos personnalisés.
2. Une lampe à tête mobile peut créer un motif de verre personnalisé.
Combien de temps prend la personnalisation ?
Cela prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
À quoi les clients personnalisés doivent-ils se préparer ?
Envoyez votre conception, votre idée et votre image claire.
Quelle est la quantité minimum de commande pour un logo personnalisé ?
Pas de MOQ.
Pour la logistique
Quel est le délai de livraison pour KIMU ?
1. La livraison express prend 5 à 7 jours.
2. 20–25 jours en mer.
3. 15 jours en avion.
Comment gérez-vous l’expédition des éclairages de scène ?
Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment des services de messagerie aérienne, maritime et express.
Puis-je suivre ma commande pendant l'expédition ?
Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes expédiées.
Combien de temps faut-il pour l'envoyer ?
1. S'il n'est pas personnalisé et n'est pas en stock, il sera expédié dans les 3 à 5 jours.
2. S'il existe un service de personnalisation de l'éclairage de scène, il y aura un temps de personnalisation supplémentaire.
Puis-je organiser ma propre expédition pour les éclairages de scène ?
Oui, vous pouvez organiser votre propre expédition. Veuillez vous coordonner avec notre équipe logistique pour obtenir les détails nécessaires.
Que se passe-t-il si mes éclairages de scène sont endommagés pendant le transport ?
En cas de dommage, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à déposer une réclamation et à organiser le remplacement ou la réparation de votre appareil.
Service après-vente
Quelle est la période de garantie pour les éclairages de scène KIMU ?
Nos éclairages de scène sont livrés avec une garantie standard d'un an, avec des options d'extension.
Comment puis-je demander un service de garantie ?
Contactez notre service client en indiquant les détails de votre commande et une description du problème. Nous vous guiderons tout au long du processus de garantie.
Que dois-je faire si mon éclairage de scène ne fonctionne pas correctement ?
Veuillez consulter notre guide de dépannage ou contacter notre équipe d'assistance technique pour obtenir de l'aide.
Fournissez-vous des manuels d'utilisation pour vos éclairages de scène ?
Oui, les manuels d'utilisation sont disponibles en téléchargement sur notre site Web ou peuvent être demandés auprès du service client.
entrer en contact
Contactez-nous pour planifier une consultation, demander des échantillons ou organiser une visite sur place pour voir nos installations et nos capacités de première main.
Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact ci-dessous et nous vous répondrons rapidement dans les 24 heures.
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